سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – متجر ثوب مرتاح
نحن في متجر ثوب مرتاح نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، ونلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
باستخدامك لموقع متجر ثوب مرتاح أو إتمامك عملية شراء من خلاله، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وفهمك لكيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها
قد يقوم متجر ثوب مرتاح بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماته، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- مقاسات الثوب والبيانات المتعلقة بالمنتج المطلوب تفصيله أو تجهيزه.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، مع العلم أن بيانات البطاقات البنكية قد تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية كاملة إلا بالقدر المسموح به نظامًا.
- أي بيانات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء أو تقديم شكوى أو استفسار.
- البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط، بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
ثانياً: الغرض من جمع البيانات
يستخدم متجر ثوب مرتاح البيانات الشخصية للأغراض المشروعة واللازمة لتقديم خدماته، ومن ذلك:
- تنفيذ ومعالجة طلبات الشراء.
- تجهيز الثياب وفق المقاسات أو المواصفات التي يحددها العميل.
- توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات والمدفوعات والتوصيل.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
- تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
- حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والطلبات الصادرة من الجهات المختصة.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية، متى كان ذلك مسموحًا نظامًا وبالطريقة النظامية المناسبة.
ويتم جمع ومعالجة البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد منها، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة.
ثالثاً: مشاركة البيانات
لا يقوم متجر ثوب مرتاح ببيع بيانات العملاء الشخصية أو المتاجرة بها.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات أو أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
- مزودي الخدمات المتعلقة بتشغيل المتجر.
- الجهات الحكومية أو الجهات المختصة متى كان الإفصاح مطلوبًا نظامًا.
ويتم الإفصاح عن البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية البيانات وحمايتها.
رابعاً: حماية البيانات
يتخذ متجر ثوب مرتاح الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي وسيلة إلكترونية أو تقنية آمنة بنسبة 100%، ولذلك يلتزم المتجر ببذل الجهود المعقولة والمناسبة لحماية بيانات العملاء.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع.
ويستطيع المستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سادساً: حقوق صاحب البيانات
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يتمتع صاحب البيانات الشخصية بالحقوق المقررة له نظامًا، ومنها الحقوق المتعلقة بالوصول إلى بياناته الشخصية وطلب تصحيحها أو تحديثها أو غير ذلك من الحقوق بحسب ما ينطبق نظامًا.
يمكن تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية من خلال:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ متجر ثوب مرتاح بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة واللوائح ذات العلاقة، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
ثامناً: تحديث سياسة الخصوصية
يحق لمتجر ثوب مرتاح تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطورات الأعمال أو التغييرات النظامية أو التقنية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
تاسعاً: التواصل
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
اسم المتجر: ثوب مرتاح البريد الإلكتروني: [[email protected]] رقم الجوال: [+966557930924] العنوان: [الرياض]
١٢. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
١٣. التعديلات على سياسة الخصوصية:
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدم بالتعديلات، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المعدلة من السياسة.
١٤. اللغة المعتمدة:
اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وفي حال نشأ تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة لها، تُعتمد النسخة العربية.