الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر ثوب مرتاح

مرحبًا بكم في متجر ثوب مرتاح.

باستخدام الموقع أو تصفح المنتجات أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإن العميل يقر بأنه قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام، وذلك بالقدر الذي لا يتعارض مع أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. تعريف المتجر

يقصد بعبارة «المتجر» في هذه الشروط والأحكام متجر ثوب مرتاح.

ويقصد بعبارة «العميل» أو «المستهلك» كل شخص يقوم باستخدام المتجر أو شراء أحد المنتجات المعروضة فيه.

2. المنتجات

يعمل متجر ثوب مرتاح على عرض معلومات المنتجات وأسعارها ومواصفاتها بصورة واضحة قدر الإمكان.

وقد يختلف مظهر المنتج قليلًا عن الصور المعروضة نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو طبيعة الخامة والتصوير.

كما قد تختلف الألوان بدرجة بسيطة عن الصور الرقمية، ولا يعد الاختلاف البسيط الناتج عن طبيعة العرض الإلكتروني عيبًا في المنتج ما لم يكن الاختلاف جوهريًا أو مخالفًا للوصف المتفق عليه.

3. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ويتم توضيح أي رسوم أو تكاليف إضافية مرتبطة بالطلب، مثل رسوم الشحن أو الضرائب، وفق ما ينطبق على الطلب.

ويحتفظ المتجر بحقه في تصحيح أي خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج قبل إتمام الطلب، مع مراعاة حقوق العميل المقررة نظامًا. وتؤكد وزارة التجارة على أهمية بيان إجمالي السعر وترتيبات الدفع والتسليم للمستهلك.

4. الطلب والدفع

عند إتمام الطلب، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل وعنوان التوصيل والمقاسات والمواصفات المطلوبة.

يكون العميل مسؤولًا عن صحة البيانات التي يقدمها، وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر.

5. الثياب المصممة أو المفصلة حسب طلب العميل

في حال كان المنتج مفصلًا أو مجهزًا بناءً على مقاسات أو مواصفات خاصة يحددها العميل، فقد يخضع لسياسة خاصة فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال، وفق ما هو موضح في سياسة الاستبدال والإرجاع.

ولا يؤثر ذلك على أي حقوق نظامية مقررة للعميل في حال وجود عيب أو عدم مطابقة جوهرية للمواصفات المتفق عليها.

6. التوصيل

يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء عملية الشراء.

تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن ونوع المنتج ووقت تجهيز الطلب.

وفي حال وجود تأخير متوقع يؤثر على تنفيذ الطلب، يسعى المتجر إلى إشعار العميل وفق الإجراءات المتاحة.

وبحسب نظام التجارة الإلكترونية، توجد حقوق للمستهلك في حالات تأخر التسليم أو التنفيذ وفق المدد والشروط المحددة نظامًا.

7. مسؤولية العميل عن عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة:

اسم المستلم.
رقم الجوال.
المدينة.
الحي.
اسم الشارع.
رقم المبنى أو الوحدة، إن وجد.
أي معلومات إضافية مطلوبة للتوصيل.

وفي حال تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل، فقد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن أو التوصيل، بالقدر المسموح به نظامًا.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك:

اسم وشعار ثوب مرتاح.
الصور.
التصاميم.
النصوص.
الرسومات.
المحتوى التسويقي.
واجهة الموقع.

هي ملك لمتجر ثوب مرتاح أو مستخدمة بموجب حق نظامي، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة.

9. الاستخدام الممنوع

يحظر استخدام المتجر بطريقة غير مشروعة أو بطريقة تؤدي إلى:

الإضرار بالمتجر أو أنظمته.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى بيانات أو أنظمة المتجر.
استخدام بيانات أو وسائل دفع غير مملوكة للمستخدم.
تقديم معلومات أو بيانات مزورة.
تنفيذ عمليات احتيالية.
استخدام محتوى المتجر لأغراض تجارية دون إذن.

10. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب وفق حالته ومرحلة تنفيذه وسياسة المتجر.

وقد يتعذر إلغاء بعض الطلبات بعد بدء تجهيز أو تفصيل المنتج، خصوصًا المنتجات المصنوعة أو المعدة وفق مواصفات أو مقاسات خاصة بالعميل، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.

11. المسؤولية

يبذل متجر ثوب مرتاح جهوده لتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، إلا أن المتجر لا يكون مسؤولًا عن الأعطال أو الانقطاعات الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرته، مثل أعطال مزودي الخدمات أو شركات الشحن أو الظروف القاهرة.

ولا يحد أي حكم في هذه الشروط من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

12. الشكاوى

يمكن للعميل تقديم أي شكوى أو ملاحظة من خلال قنوات التواصل الموضحة في صفحة الشكاوى والاقتراحات، وسيعمل المتجر على دراسة الشكوى والرد عليها في أقرب وقت ممكن.